{"id":7264,"date":"2024-09-09T15:42:51","date_gmt":"2024-09-09T13:42:51","guid":{"rendered":"https:\/\/accelcars.com\/?page_id=7264"},"modified":"2026-10-02T21:36:24","modified_gmt":"2026-10-02T19:36:24","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/accelcars.com\/it\/faqs\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre el alquiler"},"content":{"rendered":"<!-- ACCEL CARS &middot; PREGUNTAS FRECUENTES 2026 --><section id=\"ac-faq-app\" class=\"acfaq\">\n  <div class=\"acfaq__hero\">\n    <div class=\"acfaq__hero-glow acfaq__hero-glow--one\"><\/div>\n    <div class=\"acfaq__hero-glow acfaq__hero-glow--two\"><\/div>\n    <div class=\"acfaq__hero-inner\">\n      <img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" class=\"acfaq__logo\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/accelcars.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/cropped-FullLogo_Transparent-2.png?resize=220%2C82&#038;ssl=1\" alt=\"Accel Cars\" width=\"220\" height=\"82\">\n      <span class=\"acfaq__eyebrow\"><span>?<\/span>CENTRO DE AYUDA<\/span>\n      <h1>&iquest;En qu&eacute; podemos<br><em>ayudarte?<\/em><\/h1>\n      <p class=\"acfaq__intro\">Escribe tu duda y te mostraremos la respuesta al instante. Sin esperas, sin buscar entre textos interminables.<\/p>\n\n      <div class=\"acfaq__search-shell\">\n        <div class=\"acfaq__search\">\n          <svg viewbox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\"><path d=\"m21 21-4.35-4.35m2.35-5.15a7.5 7.5 0 1 1-15 0 7.5 7.5 0 0 1 15 0Z\"><\/path><\/svg>\n          <input id=\"acfaq-search\" type=\"search\" autocomplete=\"off\" placeholder=\"Ej.: &iquest;Cu&aacute;nto es la fianza?\" aria-label=\"Buscar una pregunta frecuente\">\n          <button id=\"acfaq-clear\" type=\"button\" aria-label=\"Borrar b&uacute;squeda\">&times;<\/button>\n        <\/div>\n        <div id=\"acfaq-suggestions\" class=\"acfaq__suggestions\" aria-live=\"polite\"><\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"acfaq__popular\" aria-label=\"B&uacute;squedas frecuentes\">\n        <span>Lo m&aacute;s buscado:<\/span>\n        <button type=\"button\" data-query=\"fianza\">Fianza<\/button>\n        <button type=\"button\" data-query=\"cancelar reserva\">Cancelar<\/button>\n        <button type=\"button\" data-query=\"kil&oacute;metros\">Kil&oacute;metros<\/button>\n        <button type=\"button\" data-query=\"salir de Espa&ntilde;a\">Viajar fuera<\/button>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"acfaq__trust\">\n    <div><strong>&#10003;<\/strong><span><b>Condiciones claras<\/b><small>Antes de reservar<\/small><\/span><\/div>\n    <div><strong>&#10003;<\/strong><span><b>Respuesta inmediata<\/b><small>Busca en segundos<\/small><\/span><\/div>\n    <div><strong>&#10003;<\/strong><span><b>Atenci&oacute;n cercana<\/b><small>Estamos para ayudarte<\/small><\/span><\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"acfaq__main\">\n    <div class=\"acfaq__heading\">\n      <div>\n        <span class=\"acfaq__section-kicker\">TODO LO IMPORTANTE<\/span>\n        <h2>Resuelve tus dudas antes de conducir<\/h2>\n      <\/div>\n      <p id=\"acfaq-count\" aria-live=\"polite\"><\/p>\n    <\/div>\n\n    <nav id=\"acfaq-categories\" class=\"acfaq__categories\" aria-label=\"Categor&iacute;as de preguntas frecuentes\"><\/nav>\n\n    <div id=\"acfaq-answer\" class=\"acfaq__instant\" hidden aria-live=\"polite\"><\/div>\n    <div id=\"acfaq-list\" class=\"acfaq__list\"><\/div>\n    <div id=\"acfaq-empty\" class=\"acfaq__empty\" hidden>\n      <div>?<\/div>\n      <h3>No encontramos una respuesta exacta<\/h3>\n      <p>Prueba con otras palabras o escr&iacute;benos. Nuestro equipo te ayudar&aacute; personalmente.<\/p>\n      <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=34618159063&amp;text=Hola%20Accel%20Cars%2C%20tengo%20una%20duda%20sobre%20el%20alquiler\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Preguntar por WhatsApp &rarr;<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <aside class=\"acfaq__help\">\n    <div class=\"acfaq__help-copy\">\n      <span class=\"acfaq__section-kicker\">&iquest;TODAV&Iacute;A TIENES DUDAS?<\/span>\n      <h2>Te ayudamos a elegir<br>sin complicaciones.<\/h2>\n      <p>Habla con nuestro equipo o consulta la disponibilidad de coches, motos y furgonetas.<\/p>\n    <\/div>\n    <div class=\"acfaq__help-actions\">\n      <a class=\"acfaq__btn acfaq__btn--primary\" href=\"https:\/\/accelcars.com\/es\/\">RESERVAR VEH&Iacute;CULO<span>&rarr;<\/span><\/a>\n      <a class=\"acfaq__btn acfaq__btn--ghost\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=34618159063&amp;text=Hola%20Accel%20Cars%2C%20necesito%20ayuda\" target=\"_blank\" 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a&ntilde;os o m&aacute;s.<li>Tener el permiso de conducir con una antig&uuml;edad m&iacute;nima de 24 meses.<li>Disponer de un permiso de conducir v&aacute;lido y vigente para conducir en Espa&ntilde;a.<p>No podr&aacute;n conducir el veh&iacute;culo las personas menores de 26 a&ntilde;os ni aquellas que tengan menos de 24 meses de antig&uuml;edad del permiso de conducir.`},\n    {c:'reserva',i:'&#128196;',q:'&iquest;Qu&eacute; documentaci&oacute;n debo llevar para recoger el veh&iacute;culo?',k:'documentos dni pasaporte carnet permiso tarjeta recogida',n:true,a:`<p>El conductor principal debe presentar su <strong>DNI, NIE o pasaporte vigente, el <strong>permiso de conducir original y vigente y una <strong>tarjeta de cr&eacute;dito o d&eacute;bito a su nombre.<p>Los documentos deben ser originales, legibles y v&aacute;lidos para conducir en Espa&ntilde;a. Puede solicitarse documentaci&oacute;n adicional seg&uacute;n el pa&iacute;s de expedici&oacute;n.`},\n    {c:'reserva',i:'&#9889;',q:'&iquest;Para qu&eacute; sirve el precheck-in?',k:'precheckin check in datos documentaci&oacute;n subir documentos rapidez espera',n:true,a:`<p>El precheck-in te permite completar tus datos y subir la documentaci&oacute;n antes de la recogida. As&iacute; podemos revisar la informaci&oacute;n con antelaci&oacute;n y agilizar la entrega del veh&iacute;culo.<p>Si recibes el enlace en tu correo de confirmaci&oacute;n, te recomendamos completarlo antes del inicio del alquiler.`},\n    {c:'pago',i:'&#128737;&#65039;',q:'&iquest;Qu&eacute; seguro incluye el alquiler?',k:'seguro cobertura todo riesgo franquicia da&ntilde;os',a:`<p>Los veh&iacute;culos incluyen cobertura a todo riesgo con franquicia 0 &euro;, siempre dentro de las condiciones y limitaciones establecidas en el contrato.<p>Los da&ntilde;os derivados de un uso no autorizado, negligente o contrario a las condiciones del alquiler ser&aacute;n responsabilidad del cliente.`},\n    {c:'pago',i:'&#128179;',q:'&iquest;Tengo que dejar una fianza?',k:'fianza deposito garant&iacute;a retenci&oacute;n cr&eacute;dito d&eacute;bito 150 1000',a:`<p>La fianza puede variar entre 150 &euro; y 1.000 &euro;, dependiendo de la categor&iacute;a del veh&iacute;culo.<p>Si se utiliza una tarjeta de cr&eacute;dito v&aacute;lida a nombre del conductor autorizado, no se solicitar&aacute; fianza.<p>La fianza, cuando corresponda, se utiliza como garant&iacute;a frente a posibles obligaciones derivadas del alquiler.`},\n    {c:'pago',i:'&#128179;',q:'&iquest;Qu&eacute; tarjeta puedo utilizar para pagar y recoger el coche?',k:'tarjeta pago online credito debito nombre conductor recoger',n:true,a:`<p>El pago online puede realizarse con cualquier tarjeta admitida por la plataforma bancaria.<p>En la recogida, el conductor principal debe presentar una <strong>tarjeta de cr&eacute;dito o d&eacute;bito a su nombre. Con tarjeta de cr&eacute;dito v&aacute;lida no se retiene fianza; si presentas tarjeta de d&eacute;bito, se aplicar&aacute; la fianza correspondiente a las condiciones de tu reserva.`},\n    {c:'pago',i:'&#8617;',q:'&iquest;Cu&aacute;ndo se devuelve la fianza?',k:'devolver liberar devoluci&oacute;n fianza deposito banco plazo d&iacute;as',n:true,a:`<p>Tras comprobar el veh&iacute;culo, la liberaci&oacute;n o devoluci&oacute;n de la fianza se gestiona normalmente en un plazo de hasta <strong>24 horas h&aacute;biles.<p>Si se realiz&oacute; como cargo en una tarjeta de d&eacute;bito, el abono puede tardar entre <strong>2 y 7 d&iacute;as h&aacute;biles adicionales, dependiendo de la entidad bancaria. Pueden aplicarse plazos de seguridad especiales en determinados alquileres.`},\n    {c:'devolucion',i:'&#9200;',q:'&iquest;Qu&eacute; ocurre si devuelvo el veh&iacute;culo tarde?',k:'retraso tarde hora devoluci&oacute;n 10 euros',a:`<p>La devoluci&oacute;n fuera del horario o fecha contratada puede generar un cargo de 10 &euro;\/hora.<p>Si el retraso ocasiona un perjuicio econ&oacute;mico a otra reserva, Accel Cars podr&aacute; reclamar adem&aacute;s el perjuicio econ&oacute;mico efectivamente ocasionado, de acuerdo con las condiciones del contrato.`},\n    {c:'reserva',i:'&#10133;',q:'&iquest;Puedo ampliar la duraci&oacute;n del alquiler?',k:'ampliar extensi&oacute;n prolongar m&aacute;s d&iacute;as cambiar devoluci&oacute;n',n:true,a:`<p>S&iacute;, siempre que exista disponibilidad y Accel Cars autorice la ampliaci&oacute;n <strong>antes de la fecha y hora de devoluci&oacute;n contratadas.<p>Contacta con nuestro equipo cuanto antes. La ampliaci&oacute;n no ser&aacute; v&aacute;lida hasta que haya sido confirmada y abonada.`},\n    {c:'devolucion',i:'&#9981;',q:'&iquest;C&oacute;mo debo devolver el combustible?',k:'gasolina diesel combustible dep&oacute;sito nivel repostar lleno',a:`<p>El veh&iacute;culo deber&aacute; devolverse con el mismo nivel de combustible con el que fue entregado.<p>Si se devuelve con un nivel inferior, se podr&aacute;n cobrar los litros necesarios para recuperar el nivel correspondiente, junto con los gastos de gesti&oacute;n de repostaje que correspondan.`},\n    {c:'devolucion',i:'&#129532;',q:'&iquest;Tengo que devolver el coche limpio?',k:'limpieza sucio manchas olores limpiar',a:`<p>S&iacute;. El veh&iacute;culo debe devolverse en un estado de limpieza razonable.<p>Cuando sea necesaria una limpieza extraordinaria debido a suciedad, restos, manchas, olores u otros elementos fuera del uso normal, el coste ser&aacute; responsabilidad del cliente.`},\n    {c:'uso',i:'&#128054;',q:'&iquest;Puedo viajar con animales?',k:'perro gato mascota animal pelos olor',a:`<p>S&iacute;, siempre que el transporte del animal no provoque da&ntilde;os, suciedad extraordinaria, pelos, olores, manchas o deterioros en el veh&iacute;culo.<p>Cualquier da&ntilde;o, suciedad u olor causado por animales ser&aacute; responsabilidad del cliente.`},\n    {c:'uso',i:'&#128685;',q:'&iquest;Est&aacute; permitido fumar?',k:'fumar tabaco humo vapeador ceniza quemadura olor',a:`<p>No. Est&aacute; prohibido fumar dentro del veh&iacute;culo.<p>Los gastos derivados de humo, ceniza, quemaduras, olores o cualquier deterioro producido por fumar ser&aacute;n responsabilidad del cliente.`},\n    {c:'incidencias',i:'&#9888;&#65039;',q:'&iquest;Qu&eacute; hago si aparece un testigo rojo o una aver&iacute;a?',k:'aver&iacute;a luz testigo rojo motor fallo detener coche',a:`<p>Si aparece un testigo rojo, una aver&iacute;a grave o cualquier indicaci&oacute;n que pueda comprometer el funcionamiento del veh&iacute;culo, debes detener e inmovilizar el veh&iacute;culo inmediatamente y contactar con Accel Cars.<p>Continuar circulando pudiendo agravar una aver&iacute;a har&aacute; responsable al cliente de los da&ntilde;os adicionales ocasionados.`},\n    {c:'incidencias',i:'&#128680;',q:'&iquest;Qu&eacute; debo hacer en caso de accidente?',k:'accidente golpe siniestro parte autoridades polic&iacute;a 24 horas',a:`<p>Debes:<ul><li>Inmovilizar el veh&iacute;culo inmediatamente en un lugar seguro.<li>Avisar a las autoridades cuando corresponda.<li>Recoger la informaci&oacute;n necesaria del accidente.<li>No reconocer responsabilidad ni realizar acuerdos con terceros.<li>Comunicar el accidente a Accel Cars.<li>Enviar la informaci&oacute;n del accidente al canal de atenci&oacute;n indicado en el contrato en un plazo m&aacute;ximo de 24 horas.<p>La gesti&oacute;n de un accidente tendr&aacute; un coste de 60 &euro;.`},\n    {c:'incidencias',i:'&#128660;',q:'&iquest;Tengo que avisar a la Polic&iacute;a en caso de accidente?',k:'policia guardia tr&aacute;fico atestado accidente autoridades',a:`<p>S&iacute;. En caso de accidente, el cliente deber&aacute; comunicarlo a la Polic&iacute;a Municipal, Polic&iacute;a competente o Tr&aacute;fico, cuando corresponda, para que puedan realizar las comprobaciones necesarias y levantar el correspondiente atestado o informe.`},\n    {c:'uso',i:'&#127956;&#65039;',q:'&iquest;Puedo conducir por caminos, monta&ntilde;a o terrenos sin asfaltar?',k:'campo camino monta&ntilde;a pista tierra sin asfaltar terrapl&eacute;n',a:`<p>No.<p>Nuestros veh&iacute;culos deben utilizarse &uacute;nicamente en calles y carreteras convencionales aptas para la circulaci&oacute;n del veh&iacute;culo.<p>Est&aacute; prohibido introducirlos en terraplenes, monta&ntilde;as, caminos no asfaltados, rutas o terrenos que puedan provocar da&ntilde;os.`},\n    {c:'uso',i:'&#127937;',q:'&iquest;Puedo utilizar el coche en un circuito?',k:'circuito carreras competici&oacute;n derrape velocidad conducci&oacute;n deportiva',a:`<p>No.<p>Est&aacute; prohibido utilizar los veh&iacute;culos para:<ul><li>Circuitos.<li>Competiciones.<li>Carreras.<li>Derrapes.<li>Pruebas de velocidad.<li>Conducci&oacute;n temeraria.<li>Cualquier uso contrario a la normativa de circulaci&oacute;n.`},\n    {c:'incidencias',i:'&#128640;',q:'&iquest;Qu&eacute; ocurre si tengo un accidente por exceso de velocidad?',k:'velocidad multa accidente temeraria da&ntilde;os',a:`<p>Los da&ntilde;os derivados de exceso de velocidad, conducci&oacute;n temeraria o incumplimiento de las normas de circulaci&oacute;n ser&aacute;n responsabilidad del cliente.`},\n    {c:'conductor',i:'&#128100;',q:'&iquest;Puede conducir otra persona?',k:'segundo conductor adicional otra persona autorizado contrato',a:`<p>No.<p>Solo podr&aacute;n conducir las personas expresamente autorizadas en el contrato.<p>Permitir que una persona no autorizada conduzca el veh&iacute;culo constituye un incumplimiento de las condiciones del alquiler y puede hacer responsable al cliente de los da&ntilde;os y perjuicios ocasionados.`},\n    {c:'uso',i:'&#127757;',q:'&iquest;Puedo sacar el veh&iacute;culo de Espa&ntilde;a?',k:'extranjero fuera espa&ntilde;a portugal francia andorra internacional viajar pa&iacute;s',a:`<p>Por defecto, el veh&iacute;culo solo puede circular dentro de Espa&ntilde;a.<p>Para salir del territorio nacional ser&aacute; necesaria autorizaci&oacute;n expresa de Accel Cars y\/o la contrataci&oacute;n de la cobertura internacional (IT), cuando est&eacute; disponible para el veh&iacute;culo contratado.<p>La salida del territorio autorizado sin permiso puede suponer la p&eacute;rdida de las coberturas y la responsabilidad del cliente por los da&ntilde;os, gastos y perjuicios ocasionados.`},\n    {c:'uso',i:'&#128205;',q:'&iquest;Los veh&iacute;culos tienen localizador?',k:'gps ubicaci&oacute;n geolocalizaci&oacute;n rastreo localizador privacidad',a:`<p>S&iacute;.<p>Todos nuestros veh&iacute;culos disponen de sistemas de localizaci&oacute;n.<p>Estos sistemas podr&aacute;n utilizarse, entre otras finalidades, para la seguridad y recuperaci&oacute;n del veh&iacute;culo, as&iacute; como para comprobar el cumplimiento de las condiciones de uso y del territorio autorizado, de acuerdo con nuestra pol&iacute;tica de privacidad y la normativa aplicable.`},\n    {c:'uso',i:'&#129523;',q:'&iquest;Puedo transportar animales o equipaje?',k:'maleta carga equipaje mascota animal transportar',a:`<p>S&iacute;, siempre que el transporte se realice de forma segura y no produzca da&ntilde;os o deterioros en el veh&iacute;culo.<p>El cliente ser&aacute; responsable de cualquier da&ntilde;o, suciedad extraordinaria u olor producido durante el transporte.`},\n    {c:'incidencias',i:'&#128273;',q:'&iquest;Qu&eacute; ocurre si pierdo las llaves?',k:'llave perdida mando duplicado sustituir',a:`<p>La p&eacute;rdida, deterioro o inutilizaci&oacute;n de las llaves ser&aacute; responsabilidad del cliente, incluyendo los costes necesarios para su sustituci&oacute;n o reposici&oacute;n.`},\n    {c:'incidencias',i:'&#128196;',q:'&iquest;Qu&eacute; ocurre si pierdo la documentaci&oacute;n del veh&iacute;culo?',k:'papeles documentaci&oacute;n permiso circulaci&oacute;n ficha t&eacute;cnica p&eacute;rdida',a:`<p>El cliente ser&aacute; responsable de la p&eacute;rdida o deterioro de la documentaci&oacute;n, elementos o accesorios entregados con el veh&iacute;culo, as&iacute; como de los costes derivados de su reposici&oacute;n.`},\n    {c:'uso',i:'&#128182;',q:'&iquest;Qui&eacute;n paga las multas, peajes y aparcamientos?',k:'multa sanci&oacute;n parking aparcamiento peaje zona azul 25 gesti&oacute;n',a:`<p>El cliente es responsable de las multas, sanciones, peajes, estacionamientos y dem&aacute;s gastos generados durante el periodo de alquiler.<p>La gesti&oacute;n administrativa de multas tendr&aacute; un coste de 25 &euro; por gesti&oacute;n, adem&aacute;s del importe de la propia sanci&oacute;n.`},\n    {c:'incidencias',i:'&#9981;',q:'&iquest;Qu&eacute; ocurre si pongo el combustible equivocado?',k:'gasolina diesel equivocado error repostaje combustible',a:`<p>El repostaje con combustible incorrecto ser&aacute; responsabilidad del cliente.<p>Se podr&aacute;n reclamar los costes de extracci&oacute;n, reparaci&oacute;n, transporte, limpieza y cualquier da&ntilde;o ocasionado al veh&iacute;culo.`},\n    {c:'incidencias',i:'&#128666;',q:'&iquest;Cu&aacute;nto cuesta solicitar una gr&uacute;a?',k:'gr&uacute;a asistencia carretera aver&iacute;a 210',a:`<p>La asistencia est&aacute; sujeta a las condiciones de cobertura contratadas.<p>Cuando se solicite una gr&uacute;a sin que exista una necesidad justificada, el coste ser&aacute; responsabilidad del cliente, con un importe m&iacute;nimo de 210 &euro;.`},\n    {c:'incidencias',i:'&#129534;',q:'&iquest;Qu&eacute; ocurre si causo da&ntilde;os en el interior?',k:'da&ntilde;os interior asiento mancha rotura quemadura',a:`<p>Los da&ntilde;os ocasionados en el interior del veh&iacute;culo son responsabilidad del cliente, incluyendo, entre otros, quemaduras, manchas, roturas, deterioros o da&ntilde;os derivados de un uso inadecuado.`},\n    {c:'uso',i:'&#127991;&#65039;',q:'&iquest;Puedo quitar los logos de Accel Cars?',k:'logo pegatina publicidad retirar 15 euros',a:`<p>No.<p>Los elementos identificativos de Accel Cars deben permanecer en el veh&iacute;culo.<p>La retirada de los logos tendr&aacute; una penalizaci&oacute;n de 15 &euro;, sin perjuicio de otros costes de restituci&oacute;n o da&ntilde;os que pudieran corresponder.`},\n    {c:'uso',i:'&#128021;',q:'&iquest;Qu&eacute; pasa si mi mascota ensucia el coche?',k:'mascota perro gato suciedad pelo olor limpieza',a:`<p>El transporte de animales est&aacute; permitido, pero el veh&iacute;culo debe devolverse en condiciones adecuadas.<p>Los da&ntilde;os, suciedad extraordinaria u olores provocados por animales ser&aacute;n responsabilidad del cliente.`},\n    {c:'reserva',i:'&#128198;',q:'&iquest;Puedo cancelar mi reserva?',k:'cancelar anular devoluci&oacute;n bono 48 horas 24 todo riesgo plus',a:`<p>S&iacute;.<p>Las condiciones de cancelaci&oacute;n dependen de la reserva contratada:<ul><li><strong>Cancelaci&oacute;n con m&aacute;s de 48 horas de antelaci&oacute;n: se genera un bono por el importe total abonado, seg&uacute;n las condiciones aplicables.<li><strong>Cancelaci&oacute;n con menos de 48 horas: no se genera devoluci&oacute;n ni bono.<li>Si has contratado el TODO RIESGO PLUS, podr&aacute;s cancelar hasta 24 horas antes del inicio del alquiler, obteniendo el valor del alquiler en las condiciones del servicio.`},\n    {c:'uso',i:'&#128739;&#65039;',q:'&iquest;Cu&aacute;ntos kil&oacute;metros puedo hacer?',k:'km kilometraje ilimitado extra 200 300 precio exceso',a:`<p>El kilometraje incluido depende del veh&iacute;culo y del grupo contratado.<p>Seg&uacute;n el veh&iacute;culo, pueden existir modalidades de 200 km\/d&iacute;a, 300 km\/d&iacute;a o kilometraje ilimitado mediante contrataci&oacute;n del extra correspondiente.<p>El precio del kil&oacute;metro adicional depende del grupo del veh&iacute;culo y aparece indicado durante el proceso de contrataci&oacute;n.`}\n  ];\n  const normalize=s=>(s||'').toLowerCase().normalize('NFD').replace(\/[u0300-u036f]\/g,'').replace(\/[^a-z0-9&ntilde; ]\/g,' ');\n  const synonymGroups=[['fianza','deposito','retencion','garantia'],['gasolina','diesel','combustible','repostar'],['perro','gato','animal','mascota'],['carnet','permiso','licencia'],['cancelar','anular','devolucion'],['averia','fallo','testigo','motor'],['extranjero','internacional','fuera','portugal','francia','andorra'],['retraso','tarde','demora'],['kilometros','km','kilometraje'],['tarjeta','credito','debito'],['accidente','golpe','siniestro'],['limpio','limpieza','sucio','mancha']];\n  const expand=query=>{const terms=normalize(query).split(\/s+\/).filter(Boolean);const out=new Set(terms);terms.forEach(t=>synonymGroups.forEach(g=>{if(g.includes(t))g.forEach(x=>out.add(x))}));return 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